あなたが、リピートしたくなるところって
どんなサービスがあるところですか？
こんにちは！
山口県下松市のエステサロン
Salon de Kaiの甲斐めぐみです。
何度も通いたくなる場所って
ありますよね。
お気に入りのお店って、
何が魅力なんだろ？
立地条件？
建物や内装のすばらしさ？
味？
技術？
価格？
家から近いこと？
そこのスタッフさん？？
魅力って、
きっと１つじゃないですよね。
全部の要素がからまって
１つの空間を作っています。
私のサロンの魅力って何だろ？
お客様が、
もっと通いたくなるように
もっと喜んでもらうためには、
どうしたらいいか？
私が思う、魅力と
お客様が感じる魅力は、
もしかしたら違うかも。
どんなことしたら
喜んでくれるかな？
と、あれこれ考えましたが、
相手に聞くのが一番！！！
ということで、
先月からお客様の声を
聞かせてもらってます。
いつものアンケートではなく、
サロンの
良いところと悪いところを
ズバリと
教えてもらうようにしました。
相手を一番喜ばせたいと思ったら、
どうしてほしいのか本人に
聞くのが一番♪
大好きな人には、
もっと♪喜んでもらいたい！！
良いところは、もっと伸ばして
悪いところは、
きちんと直す！
ずっと末永――――い、
お付き合いしていきたいなら、
お互いの良いとこも、
悪いところも、
指摘して、お互いに歩みよる。
そしたら、
最高の関係性が築かれる♪
ありがたいことに、
１００％に近いお客様が、
きちんと、
手書きでアンケートに記入して下さいます。
ここが好きだけど、
もっと、こうしてほしいな。
お客様がお店のことを考えて
教えてくれるんです。
こんなありがたいことって
ないですよね。
あなたの声の届くサロン作りを
もっと↑もっと↑目指していこうと
改めて思っています。
今日も、ブログを最後まで
読んでくれて、ありがとうございます♪
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山口県下松市清瀬町２丁目１－１２
Salon de Kai 代表 甲斐めぐみ
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